目前分類:越洋工作歷險記 (29)

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大 多數的美國人總是在一年剛開始的時候,就把一整年要休的假期規劃好,配合著週休二日跟週間假期,如果巧妙的把私人休假日安插上去的話,往往一年至少可以弄出三四個長假。

所以,七月初的國慶一定要放上一週的郵輪假,感恩節一定要花個五天把火雞吃乾淨,而耶誕節就一定要在家整整欣賞兩個星期耶誕燈飾,沒辦法,都佈置了嘛,不放到新年開始才收假,肯定對不起自己。

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我一直以為,只要在美國進了大公司,從此以後我的人生就會像歐巴馬總統一樣,身邊充斥著穿著筆挺西裝的幕僚,帥氣的拿著鑲金邊的公文夾,坐在外頭 的沙發上,排隊等候著我宣旨晉見。我一直以為,在擠滿了全天下最聰明員工的會議室裡,與會者一定手拿裝滿紅酒的高腳杯,談論著那些與世界級廠商合作的賺錢策略、或是如何擴張商業版圖的心機計謀。

我錯了。

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Nashvill, TN 出差的旅館大廳 

敝公司在科技業裡也算是小有名氣,既然身為高科技業的一員,對員工的行蹤不能不發展一套瞭如執掌的系統進行監控。

在員工下海入行的第一天起,公司就利用姓名的關鍵字來設定了電子信箱、即時通訊 (Instant Messenger,又稱 IM),只要持有公司電腦,穿透力簡直無所不在,上天下海,無所遁形,厲害程度只有植入狗狗身上007手臂的電子晶片可比擬。

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夜暮低垂的時候,我走出辦公室,拿起手機一看,已經晚上八點了。這樣的下班時間,對很多台灣的人來說,或許還算是早的,但是在 美國公司上班的人來說,已經算是很晚了。原本滿滿的停車場,只剩下五台車子,其中一台是我的。冷風撲面讓我瑟縮了一下,我才想起原來今天忙得連中餐都沒吃。

這樣的情況從星期一到現在都是這樣。

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自從寫完上一篇文章之後,陸陸續續又發現許多公司內部的詭異制度,到底是不是因為景氣太差所以老是在搞 cost down,連最基礎的「工欲善其事」都無法執行,害我一時三刻實在是有點難以適應:

辦公桌上的分機無法打美國國內長途電話真的讓我很不爽 。(OS:阿你是要打到哪去?)
公司設有健身房,可是使用者必須付費也讓我覺得匪夷所思。(OS:老娘決定用自己社區免費的。)
公司的 cafeteria 下午一點半就關了,來不及吃午餐的話麻煩吃自己。(OS:還好我都帶便當,省錢唷。)

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很抱歉,最近的文章都沒有照片,稚齡沒有心情拍照片。

自從開始工作以後,每天我都活在緊張的情緒中,跟第一天上小學孩子的家長一樣 (小孩不擔心遲到,只有家長會) ,我每天都很擔心自己起不來,第一天上班,公司人事部聲明早上八點一定要準時到達,此後的一個星期,我的日曆上都顯示著早上八點要連續開四個小時的會,因此當早晨七點鬧鐘準時高唱起床號的時候,有那麼一剎那,我真想回到之前放長假睡大覺的無業遊民狀態。當然,最後我還是乖乖去上班了,這一切都是為了錢。

就算是志玲姐姐,也不可能拍片不拿錢是吧?

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經過兩年驚濤駭浪的 MBA 生活,與兩個多月腐敗的返鄉之旅後,稚齡帶著一身的肥胖回到美國。也許是因為太胖而擠不進美國窄門,通關的時候又被請到小房間去跟移民官打屁聊天,印證了俗話所說的「一而再,再而三」的道理

在矽谷做了短暫停留,本人又風塵僕僕的趕回奧斯汀為新工作做準備,說是準備其實也沒什麼大不了,不外乎是辦駕照、確認汽車保險,與完成公司要求的體檢。換德州駕照多麻煩並不是這篇文章的重點,觀眾有興趣的或許還是本人怎樣被生活/工作折磨的死去活來,因此這篇文章我打算來分享一下兩星期以來的工作狀況。

記得去年在矽谷實習的時候,我有寫過一系列在高科技公司所遇到種種怪現狀,因此這次就任,我對高科技公司的期望已經低到谷底,唯一要求只祈禱上班第一個月結束之前拿到電腦而且可以用。沒想到我錯了,這家公司對於新員工就任的幫助之大,遠遠超過我在美國其他任何一家公司的表現。

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打開台灣的報紙,每天看到的都是台灣官員被媒體人民罵得慘兮兮,無論官員怎麼做,公務員如何秉公辦事、依法處理,總是會被抱怨的口水給淹沒,或許這就是達賴來台灣時,所羨慕的自由。

以稚齡這樣的市井小民來說,對政府的要求小得可憐:坐大眾運輸工具安全舒適,去公家機關辦事情可以快點辦好,去郵局存錢寄東西可以少等待一點時間,不要亂扣一堆有的沒有的錢或稅金,還有,態度好一點。

這樣的低標準,對於台灣政府而言,早在好幾年就做到了,而世界上的許多國家其實也做得很好,比如說我最近去過的日本,除了服務員英文不太通有點困擾之外,無論效率、服務態度、甚至是很多我沒要求的東西,都做得很好,因此被高服務品質給寵壞的稚齡,一回到美國就覺得非常的不受尊重。

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電話裡一個陌生女子的問候:「嗨稚齡,我是妳的高中同學-璇,妳還記得我嗎?」

「璇?誰啊?璇?恩,璇?」我不自覺的反覆重複我腦中的一片空白,好像越重複這個名字,就更期待自己可以對她有所記憶,無奈最後我還是問了:「璇?妳哪位?」

「我是璇啊?妳忘記了喔?」陌生女子不死心的問,或許有那麼一剎那,我懷疑這又是新型的詐騙集團,但是璇這個名字好像很熟,唸著唸著好像也順了起來。

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今天去美國在台協會 (AIT) 簽工作簽證。

自從四月初公司幫我提出工作簽證申請之後,光是等待申請核准就花了快三個月的時間,在這段期間,我的 case 經歷了被 RFE (註一) 的困擾,再加上提出公司補件來來回回,律師樓 (註二) 又沒有專人幫我負責,所以有時候會遇到溝通有點困難的窘境。

還好,這些困難都走過來了,我的簽證申請在七月初終於成功通過,由美國寄回台灣又是一番折騰,總之,我終於在上星期收到熱騰騰的簽證核准文件,緊繃的心情也稍微鬆懈下來。

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翻報表的紙張摩擦聲唰唰的響讓人生氣,看似安靜的辦公室,透露出潛在渴望無止無盡。窗外陽光多麼愜意,午餐時間一到衝出去享受的紫外線永遠不滿意,回來的那一刻也只剩下飲鴆止渴的失意。個人設定的電話鈴聲好像很貼心,一響起只會帶來更多烏煙瘴氣。為了更美好的生活埋頭苦幹,在拿到薪水單時還是唉聲歎氣的抱怨錢少得可惜。

臉上總是有一抹笑容,嘴角微笑曲線永遠上揚,眼睛不自覺的蘊藏笑意,走路輕巧的看似有風,就連多吃了一塊巧克力變胖也毫不在意。一向自閉的唐吵忽然如此開心,再怎樣禁止八卦的辦公室也要想辦法挖出秘密。

同事問我妳要不要收收驚?我聳聳肩說謝謝你不必。她們上下打量著我,表情有說不出的詭異,在這痛苦的辦公室,還有人可以笑得處變不驚,這人肯定是個神經病。安大媽這時心有靈犀,指指日曆問我離職日期,我保證在那天之前我會繼續為公司效命,他們「靠」的一聲罵我沒誠意。

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從今天開始,是我在公司工作的倒數兩個星期。

和平時沒什麼兩樣,我開著車子,一路上聽著CD,從高速公路下到交流道,走過小鎮的市區,抄進住宅區的小路,再轉上大路。拐進公司的停車場,我有自己專屬的位子,熟練的甩尾、倒車,分毫不差的停進該停的格子中。

這是我每天開始工作的第一步。

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由於工作性質的關係,我們常常要打電話去跟其他公司的業務伙伴討論問題,因此在電話溝通方面都不得不練就了一身好本事,連我這個個性龜毛,由於英文不好又痛恨講電話的害羞女,都被迫沒事要拿起電話來喬裝美國人。記得剛進來公司的時候,我的「業務夥伴」其實是一堆answering machines,每天打數十通電話都是要按號碼或是留言,對著機器心裡當然比較不恐懼,但是偶爾總是會有些問題一定要跟真人溝通,菜鳥對公司不熟悉,然後英文又不好,結結巴巴的情況總是在所多有。最常發生的情況是:

吵:Hi, I.....I am calling....from.....from.......XXX....
他:Excuse me?
吵:(嚇到-->沒信心-->超小聲) I am calling.....XXX....(忽然想起忘了加 from) .....from.....XXX......

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我們公司的Nick先生,是個胖嘟嘟的傢伙,個性有一種奇怪的固執,但是關鍵時刻卻是又龜毛,又溫吞。記得剛進公司的時候,第一個見到的人就是Nick,那一天,因為老闆去開會了,害我幫這個長的跟熊一樣的傢伙filing了一整天。從此有很長一段時間,我一直誤會他是個很難相處的傢伙。

剛來到公司,Nick常常阻止我學習新東西的機會,有時老闆叫他敎我一些比較有難度的東西,Nick卻是千反對萬反對,當時我也不懂為什麼,後來才知道,他對於工作的security其實是很不確定的,因為自己技能不夠,每天都心驚膽戰的怕被別人fire掉。理解了這點,我慢慢的也不再對他有抱怨了,反而很能體會他的心情,然後找其他的管道增加自我學習的機會。

一年後,我在公司的地位遠遠超越過他,我知道他心裡很不高興,可是卻沒有辦法對自己做改變。幸好Amanda出現,才化解了很多同事之間隱藏的內部矛盾。慢慢的,Nick會跟我們一起聊八卦,即使Amanda不在的時候,他也會跑過來跟我分享他的生活和感覺,我逐漸發現Nick其實是個挺有趣的人。

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最近Nick決定要到樓下的Branch去當Assistant Branch Manager了,算算時間,搞不好比我這個已經確定要閃的人還要早,所以Bobbie感受到一下子失去兩大員工的困境,終於動了心意,決定hire new person。

整個hiring process很快,星期一早上約了人,面完,隔天就來上班。星期二到星期四老闆都在總行,我跟Amanda成為training的人物,按著老闆的意思,先敎他filing等簡單的工作,隔天敎他funding, call in cash order,和cash position。新來的叫做Antonia,應該是個印度人吧,英文有點口音,但是很淡,所以跟我溝通不成問題。外表看不出年紀,之前在Moody Street分行當Head Teller,工作經驗還可以,可惜軟體既能稍嫌不足。Training她的時候,我一直以為她會用Windows(Com'on,二十一世紀了都),沒想到她居然不會用;Excel?也不會;Word?會打字,其他高級一點的就完了。

一邊敎她,一邊讓她做筆記,筆記做得也不太行,隨便寫寫似的。Filing跟他講了一天,倒是做得還行,training的時候盡量跟她說笑話,也就不是那樣尷尬了。下午的時候,雖然我極力克制,還是哈欠連連~難道我的個性,真的就是無可救藥的急驚風嗎?算了,下個星期開始讓她多玩玩Excel吧,畢竟要把一個新人變成報表王,就好像要把肥豬變成美女一樣,工程浩大。

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公司的秘書Barbara一向很搞笑,常常在不對的時機說錯話。今天早上,同事們在聊天的時候,說到Patriot Game要開始,Amanda與Chris就說到online gambling的遊戲,這時Barbara非常興奮,然後一堆人就開始討論起Sport Gamble的東西,老闆Bobbie在辦公室聽了以後,就出來阻止大家,說辦公室這種正經的地方,不要討論賭博這種事情。

人群散去。

過了一會Barbara忽然發現老闆好像出去了,就很興奮的大叫:「Bobbie is not here. Let's talk about gambling!」接著,老闆在轉角的cube咳了一下,原來老闆一直在那邊弄電腦,難怪不在辦公室裡,這下Barbara只好摸摸鼻子,說:「Oh, Bobbie is here. Let's go back to work. Hahahaha.......」,自己乾笑幾聲,糗爆了。

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今年公司的耶誕party,除了吃吃喝喝以外,大家還玩了一個抽禮物的小遊戲,這個遊戲叫做Yankee Swap,所以今年是我第一次準備禮物參加party。公司有規定送的禮物大概是$20美金左右,我準備的是老媽在Yard Sale買的一套小小的日本茶具,茶壺加上兩個小杯杯就是巴掌大的一個盒子,看起來很精緻可愛,原價我估計要超過$25美金吧?不過因為是Yard Sale買的,只要$3美金而已,這種送法還真是適合我這種連逛街都懶惰的女人。

早上來到公司,我把禮物放在耶誕樹下面,一看不得了,大家的禮物都好大喔,超級大的,有的還很重的樣子,天哪,我送這麼小的禮物,會不會被人家誤認我很小氣啊?不管了,先放著再說,我對自己的禮物還是很有信心的。

中午的時候,秘書Barbara訂的食物來了,所以大家就聚到會議室裡去吃喝了。大頭Bill 穿了一件大紅色的襯衫,這時Bobbie 就問他衣服是為了耶誕節特地買的嗎?大頭說,其實衣服有個故事,原來他是想買一件襯衫,結果有一天在百貨裡看到這麼一件,就買了,回家以後,他老婆看到他的新襯衫,就說已經又幫他買了另一件了,就是他的耶誕禮物。真是尷尬阿~

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WINTER CLASSES FOR MEN AT
THE LEARNING CENTRE FOR ADULTS 

 

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最近,我的心思都不放在工作上了,可是每天還是要上班,造成我精神上嚴重脫節。

首先,我開始疏離跟老闆講話,我總覺得老闆給我們一股無形的壓力,老是忽然跑過來,然後叫我們做很多突如其來的事情,所以平常該做的事情都沒辦法好好完成,而且她給的指令也常常更改,讓我們無所適從,所以我開始討厭跟老闆做進一部的接觸,免得要應付一些突發狀況,搞得我心神不寧。

此外,我開始對工作不再熱衷了,我不再有企圖心的想學習新事物,因為我發現無論我再怎樣努力,年終獎金也不可能忽然變高>2倍,無論我再怎樣表現傑出,老闆也不可能對我像對Amanda一樣親密,所以我失去了許多工作上的動力,開始成唯一個縮頭烏龜。

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今天是Mari Lou 離職,昨天已經辦過Employee Appreciation Party了,今天早上她帶來點心,說是要回饋一點給公司,我原本以為大家至少都還會表現出一點點的感傷,沒想到好像還好。

然後Kathy Sawyer說要來做Exit Interview,說是1:30pm要來,後來遲到了(因為在樓下幫另一個Teller做Exit Interview),Mari Lou等到3:00pm就受不了不等了,所以她就這樣走掉了。

前腳她出門,後腳Nick就說:Finally she left. 原本我還以為她被停職,至少大家都會在 her last day表現一點情感吧,可是居然大家都是一付事不關己的樣子,只有Bobbie and Barbara 說了些「Please come back visit us」 這種話,至於Nick and Amanda 真是超直接的,就說了句:That's it! 就了事了,虧Amanda平常還跟 Mari Lou好得很,沒想到Amanda的內心還真是直接啊~

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